日期：2023-08-01 00:33:33 来源：东方资讯
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记者王文彬通讯员李广喜张松正
今年以来，惠民县石庙镇深入推进“我为群众办实事”主题实践活动，围绕贯彻落实“一窗受理、帮办代办”部署要求，切实做好便民服务，打通服务群众“最后一公里”。
建设三级服务体系，服务方式“零距离”搭建“镇便民服务中心—党群服务中心—帮办代办员”三级办事渠道。石庙镇便民服务中心统筹全局、有求必应，联村帮办代办站分散办公、集中处理，帮办代办员深入群众、主动服务。目前，全镇127个自然村设帮办代办员、联系电话、服务事项现已全部在各自然村公示。自然村的群众如遇到困难，可直接联系本自然村帮办代办员，由帮办代办员代为办理各项事宜，让群众办事不再难，让老弱病残、鳏寡孤独足不出户能办事、办好事。
深化志愿服务活动，服务过程“零障碍”。高质量打造便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。借助网格员在村开展工作的便利条件，以新时代文明实践站为载体，提供123项帮办代办事项，实现行政审批手续办理零障碍、居民群众零跑腿、服务居民零距离的“三零”服务。打通服务群众的最后一公里。
优化问题处置机制，服务事项“零积压”。对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求。今年以来，共帮办代办400余项服务事项，让群众有了看得见、摸得着的获得感。群众的“获得感”提升了，“点赞量”增多了。
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